Există mai multe motive din cauza cărora nu îți poți accesa contul:

• Ai introdus parola greșită

În cazul în care contul tău a fost blocat din cauza introducerii greșite a parolei, acesta va fi deblocat automat de către sistem în 10 minute de la blocare. Dacă dorești deblocarea imediata a contului, contactează Echipa Suport Clienți.

• Te-ai autoexclus

Odată ce ai solicitat autoexcluderea, nu mai poți accesa contul. Conform legislației în vigoare, poți solicita redeschiderea contului după minim 6 luni de la restricționarea lui.

• Contul tău a fost blocat, fiind necesară verificarea acestuia

Contul tău a fost închis din cauza faptului că nu ai trimis poza actului de identitate în termen de 30 de zile de la efectuarea primei depuneri.

• Contul a fost blocat deoarece nu ai încheiat procesul de verificare pentru metodele de plată folosite la depunere.
• Contul a fost închis din cauza inactivității pe cont în ultimele 365 de zile.
• Contul este suspendat din motive legale pentru investigații.  

Te rugăm să verifici adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat, acolo vei găsi toate informațiile necesare cu privire la motivele pentru care contul tău a fost blocat.

Află mai multe

• Află despre Cum pot să schimb parola din contul meu? 
• Află și despre Am uitat parola/numele de utilizator

Dacă nu ești clientul nostru, înregistrează-te acum și profită de Bonusurile de bun venit:

Înregistrează-te!