Dacă ai încercat să te loghezi și apoi să îți recuperezi parola din aplicația Android sau iOS, dar nu primești e-mailul de resetare, este posibil să ai contul inactiv sau închis.
Uite ce trebuie să faci: Pentru a te putea loga, trebuie mai întâi să-ți redeschizi contul. Poți face acest lucru singur, din versiunea desktop, versiunea de mobile a site-ului sau aplicația Superbet, urmând pașii de mai jos:
1. Accesează: https://superbet.ro de pe desktop, Web Mobile sau aplicația Superbet) și apasă pe „Intră în cont”.
2. Introdu username-ul și vechea parolă a contului tău.
3. Selectează opțiunea „Da, reactivează-mi contul” sau "Vreau să redeschid contul"
4. O să apară un câmp în care să introduci codul OTP pentru o securitate mai bună. Acesta se trimite automat pe adresa de email înregistrată în cont.
5. Apoi va apărea mesajul "Contul tău este în prezent inactiv. Te rugăm să efectuezi un depozit pentru a-l activa". Este necesar să faci o depunere minimă în cursul zilei în care dorești redeschiderea; altfel, contul nu ți se va redeschide.
De reținut faptul că dacă ai contul închis și nu mai știi parola, este nevoie să trimiți o solicitare la adresa de email suport@superbet.ro pentru a-ți putea redeschide contul. Abia după ce primești mailul de confirmare că ți-a fost redeschis contul, vei putea urma pașii pentru a-ți recupera parola.
Află mai multe:
Află dacă ai contul închis pentru că nu ți-ai verificat identitatea (KYC) și vrei să-l redeschizi?