Autoexcluderea este o opțiune pe care Superbet o oferă clienților, pentru a-și limita temporar sau permanent accesul la contul de jucător.
NOTĂ! Dacă te-ai autoexclus pe platforma Napoleon Games, accesul la platforma Superbet va fi și el restricționat și invers, ca urmare a activării funcției de excludere de la jocurile de noroc pe o pagină de internet pe care o operăm sub licența noastră.
Află despre Joc responsabil.
Auto-excluderea poate fi procesată pentru minim 6 luni. Daca dorești închiderea pentru o perioadă mai scurtă, te rugăm să verifici opțiunea de Închidere cont.
Este foarte important pentru noi ca jucătorii să se bucure de serviciile și jocurile noastre, însă într-un mod responsabil, fără a duce lucrurile la extrem și fără a suferi orice fel de pagubă sau neplăcere.
Acum poți face solicitarea de auto-excludere singur, din meniul contului tău de jucător!
Important! Dacă în balanța reală a contului tău există fonduri, te rugăm să retragi mai întâi suma disponibilă sau să soliciți restituirea acesteia scriindu-ne la adresa de dacă nu o poți retrage.
Intră în contul tău, selectează "JOC RESPONSABIL" apoi alege "Exclude-mă"
Pentru confirmarea auto-excluderii, apasă pe butonul "EXCLUDE-MĂ" din fereastra care îți va apărea.
După confirmarea auto-excluderii vei ieși automat din cont și nu vei mai putea efectua niciuna din următoarele activități: :
✓ Logare în cont
✓ Parierea pe orice eveniment sportiv
✓ Accesarea oricărui joc
✓ Depunerea de fonduri sau efectuarea de retrageri din cont
Odată auto-exclus, vei fi scos și din lista de comunicări promoționale.
INFORMARE! Dorim să vă asigurăm că tratăm cu maximă seriozitate toate solicitările referitoare la jocul responsabil și la statutul de autoexcludere. Conform Hotărârii nr. 111/2016, art. 132 alin. (5)-(6), fiecare operator are obligația de a păstra un registru propriu al jucătorilor care au solicitat excluderea permanentă sau temporară, iar radierea din acest registru se poate solicita numai după expirarea unui termen de 6 luni de la înscriere.
1. În cazul în care cererea de autoexcludere a fost depusă prin intermediul unei agenții fizice sau direct către ONJN, vă informăm că această autoexcludere se aplică doar pentru locațiile fizice. . Mai multe detalii pot fi consultate pe site-ul oficial al ONJN: https://onjn.gov.ro.
2. Pentru platformele online, deținute si operate de Superbet, procedura de autoexcludere trebuie efectuată direct prin contul tău de jucător, accesând secțiunea „Joc Responsabil”, sau prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa echipei de support, conform T&C 13.1.3.
În ceea ce privește solicitarea de rambursare a fondurilor depuse, vă informăm că, potrivit Termenilor și Condițiilor Superbet, pe care le-ați acceptat la crearea contului, art. 10.1.7,
„Sunteți pe deplin conștient de faptul că jocurile de noroc implică riscuri financiare și sunteți pe deplin și singurul responsabil pentru orice pierderi suferite atunci când utilizați Serviciile Superbet.”
Astfel, fondurile utilizate în cadrul contului de jucător nu pot fi rambursate retroactiv, întrucât acestea au fost plasate voluntar în contextul participării la activități de jocuri de noroc.
Vă asigurăm că Superbet respectă toate reglementările impuse de ONJN și depune toate eforturile pentru a proteja jucătorii și pentru a promova un comportament responsabil în cadrul jocurilor de noroc.
Află mai multe și despre: