Ai contul închis pentru că nu ți-ai verificat identitatea?
Cont închis după 30 de zile de la prima depunere pentru ca nu ai identitatea verificată (KYC):
1. Accesează opțiunea "Intră în cont" și introdu datele tale de autentificare.
2. Apasă pe "începe verificarea contului”.
3. Este nevoie să ne trimiți o poză cu documentul tău de identitate. Documentul trebuie să aibă maxim 20 MB, să fie complet vizibil și să includă toate colțurile.
4. După ce ai trimis documentul de identitate, vei fi notificat că documentele tale sunt în procesare.
5. După validarea documentelor, vei fi din nou notificat că identitatea ta a fost verificată și îți poți accesa din nou contul.
Îți poți redeschide contul acum folosind butonul de mai jos:
Redeschide contul
Dacă nu reușești să faci verificarea identității și întâmpini erori, te rugăm să faci o solicitare de redeschidere la adresa de e-mail suport@superbet.ro, în care să atașezi actul de identitate valabil și o poză de tip selfie. Dacă este un act de identitate nou, te rugăm să atașezi și dovada adresei de domiciliu, pentru a-ți putea procesa solicitarea și a-ți redeschide contul. Departamentul specializat îți va confirma prin e-mail când solicitarea ta a fost procesată și contul a fost redeschis.
Atenție! Ai la dispoziție 30 de zile de la prima depunere pentru a-ți verifica identitatea. În caz contrar, contul tău va fi închis automat, iar banii rămași în cont vor fi virați către bugetul de stat, conform legislației în vigoare (art. 129 din H.G. 111/2016 privind jocurile de noroc). Te rugăm să îți verifici identitatea cât mai curând posibil!
Află mai multe:
Află despre Verificarea identității (KYC)