Bonusuri oferite la Super Spin sunt:
- Pariu Gratuit Sport
- Bonus Casino
- Bonus Bet Builder&SuperPariuri
- Supercoins
- Supercoins MAX
- Supercoins +
- Super Bonus Casino
- Bonus Jackpot SuperSpin
Am câștigat jackpotul la SuperSpin, dar nu am primit nimic
Un bonus este considerat câștigat doar dacă, după ce roata se oprește, pe ecranul tău apare o fereastră pop-up de confirmare a premiului (care conține și link-ul către Termeni și Condiții).
Dacă roata s-a oprit pe un premiu, dar ecranul s-a blocat sau s-a închis înainte să apară acea fereastră de confirmare, sistemul înregistrează acțiunea ca o eroare tehnică. Din păcate, în acest caz, bonusul nu se consideră câștigat.
Am deja un bonus activ în cont, de ce nu îl pot utiliza pe acesta?
Pe Superbet poți avea activ un singur bonus la o anumita sectiune. Dacă ai deja un bonus în desfășurare, noul bonus primit va rămâne în așteptare în contul tău timp de 3 zile. Îl vei putea folosi imediat ce finalizezi rulajul bonusului actual sau dacă acesta expiră.
Nu am primit pop-up-ul pentru acceptarea bonusului.
Dacă știi că ai câștigat un bonus, dar nu îți apare notificarea pe ecran pentru a-l accepta, te rog să te deconectezi și să te reautentifici în cont. Dacă ești pe aplicație, poți încerca să accesezi contul și direct dintr-un browser de internet (pe site).
De ce mi-au fost deduse punctele Supercoins, dar nu am primit rotirile/bonusul?
În primul rând, fa o relogare si asigură-te că ai deschis exact jocul corect pentru care ai achiziționat acel bonus. Dacă jocul este cel corect și bonusul tot nu apare, te rugam sa te asiguri ca nu mai ai un bonus activ in cont la aceeasi sectiune.
De ce au dispărut punctele mele Supercoins sau de ce nu au crescut după un câștig?
Actualizarea soldului de Supercoins nu se face mereu instant. Te rog să aștepți între 2 și 3 ore pentru ca sistemul să proceseze complet tranzacția. Dacă problema persistă, o simplă deconectare și reconectare (relogare) în cont poate ajuta la actualizarea balanței.
Cum pot utiliza rotirile gratuite?
Rotirile gratuite se acordă instant și trebuie acceptate din mesajul de tip pop-up, prin selectarea butonului „Accept”. Vor putea fi folosite prin accesarea jocurilor. Dacă nu ai primit pop-up-ul, te rugăm să faci o nouă logare în contul de jucător.
Am câștigat rotiri dar nu le-am primit
Aceste rotiri le poți utiliza doar la jocul specificat în Termenele și Condițiile ofertei respective. Acestea nu vor apărea în balanța bonus, sunt disponibile atunci când deschizi jocul specificat.
Dacă nu îți mai amintești ce joc trebuie să accesezi, mergi la secțiunea "Contul meu "- "Promoții și Bonusuri" - "Bonusuri" -> Detalii" - "Termene și condiții". Tot acolo regăsești informații complete și despre rulajul bonusului.
Am câștigat pariul gratuit dar nu l-am primit
Pariul gratuit se acordă instant și trebuie acceptat din mesajul pop-up, prin selectarea butonului „Accept”. Dacă nu ai primit pop-up-ul, te rugăm să faci o nouă logare în contul de jucător.
În momentul în care ți se acordă un pariu gratuit vei primi o notificare cu informații despre suma alocată și valabilitatea bonusului. După ce accepți Termenii și Condițiile bonusului vei putea regăsi Pariul gratuit în contul tău, "Promoții și bonusuri -> Bonusuri”.